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You know, it's been nearly a year since the announcement of this new wireless service called Trump Mobile, but so farÂ
it seems like customers have been left on hold. Let me bring in our Brian Chunk who put down a deposit to track the phone's development.Â
To be clear, you dropped that deposit on your corporate card, right, Brian?Â
>> That's right.Â
>> And you and you've been on the phone with customer service for Trump mobile, right? What are they telling you? Is this phone coming out or not?Â
>> Well, look, it's been almost a year now that we've been waiting for this phone.Â
It was announced by the president's sons in a flashy Trump Tower announcement in June of last year. They said that this gold phone, which had an American flag on the back bearing their father's name, was going to be released to customers in August at a price point of only $499.Â
And that seemed almost too good to be true, especially when you consider they were saying it was going to be made in the United States. So, for that reason,Â
we put down a $100 deposit and August came and went, September came and went.Â
At one point, we were promised a November 13 date. They were even telling me it would take 7 to 10 days to get shipped to me.Â
I was ready to do the review and then November came and went, December came and went and here we are in May of 2026 and there appears to be no sign of it.Â
I did reach out to customer service just today before we did this segment and they told me there was no timeline that they could even offer right now.Â
Of course, this has offered a lot of questions over whether or not this phone actually exists.Â
>> So, let's say somebody put down one of these deposits and is like, "All right, at this point I I need I need it back. I want my money back. I'm over it. I don't want the phone anymore."Â
What can they do? Do they have any recourse here?Â
>> Yeah, so it was priced at $499. Is still priced at $499, but you had to put down a $100 deposit to quote unquote get in line to get the phone, which we did put down.Â
Now, there's some interesting new language on the website in their terms and conditions that was updated in April as part of a broad redesign of the website.Â
And it says, quote, "A pre-order deposit does not guarantee that a device will be produced or made available for purchase."Â
So, it seems like the terms and conditions themselves seem to acknowledge that this phone might not exist now, and it might notÂ
exist ever. The deposit right nowÂ
is being build as refundable.Â
It was not build as refundable. It was not build as refundable when NBC News put down the deposit.Â
I did ring them. They did clarify to me that if I wanted to get my deposit back, I would. When we originally had the $100 taken out of the corporate card, I should also point out that uh we got a fraud alert asking if we wanted to confirm that transaction, which we did at theÂ
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